نحن نصغي إليك! يمكنك البدء بقراءة قسم الأسئلة الشائعة ، حيث تجد قائمة بأكثر الأسئلة المطروحة مع إجاباتنا عليها. إذا لم تجد إجابة على استفسارك ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال أو أي وسيلة اتصال أخرى مدرجة. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

نحن نصغي إليك! يمكنك البدء بقراءة قسم الأسئلة الشائعة ، حيث تجد قائمة بأكثر الأسئلة المطروحة مع إجاباتنا عليها. إذا لم تجد إجابة على استفسارك ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال أو أي وسيلة اتصال أخرى مدرجة. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

الأسئلة الأكثر شيوعاً

هل يمكنني إعادة السلع التي قمت بشرائها؟

يمكنك إعادة أي من السلع التي قمت بشرائها عند الإستلام اذا وجدت المنتج غير مطابق للمواصفات التي عرضت عليك او بها خلل فني وغير قابلة للإستخدام ، شرط أن تكون بنفس الحالة التي إستلمتها بها وبداخل صندوقها، وتكون هذه السلعة:

  • غير مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
  • أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.
ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟
  1. كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.
  2. كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:
    – الملابس الداخلية 
    – اللانجري
    – الجوارب
    – برامج الكمبيوتر
    – الكتب
    – مستحضرات التجميل والعطور
كم من الوقت يستغرق توصيل الطلبات؟

نقوم بتوفير خيارات متعددة لتوصيل السلع وذلك حسب رغبة العميل ، حيث يتوفر لدينا خيارات الشحن التالية:

  • شحن داخلي سريع ويستغرق 3-5 ايام عمل ** 
  • شحن خارجي سريع ويستغرق 9-15 يوم عمل
  • شحن مجاني خارجي ويستغرق من 25-35 يوم عمل
كيف يمكنني الشراء من طلبكو؟

تتم عملية الشراء بطريقة سهلة وميسرة كما هو موضح في الرابط التالي

كيف تتم عملية الشراء من الموقع
ماذا يحدث بعد طلب الشراء؟

بعد وصول الطلب ، سيقوم احد مندوبي خدمة العملاء بالتواصل معكم خلال 48 ساعة لتأكيد الطلب والعنوان وموعد التوصيل.

هل يتوفر شحن مجاني للمشتريات ، واين اجد تفاصيل الشحن؟

نقدم خدمة التوصيل المجاني في كالة كان مجموع طلبكم هو 125 شيكل او اكثر ، وفقط 15 شيكل رسوم توصيل في حالة كان الطلب اقل من ذلك.

ما هي العملات التي يمككني الدفع بها؟

يمكن الدفع باستخدام أي من العملات المدرجة في القائمة الرئيسية

ما هي طرق الدفع المتوفرة عند الشراء؟

يمكن الدفع باستخدام البطاقات الإئتمانية أو التحويل البنكي المباشر أو الدفع عند الإستلام في حالة كانت هذه الخاصية مفعلة للمنتج المختار ومكان التسليم.

كم من الوقت يحتاج توصيل المنتجات المشترآة؟

هدفنا هو ان تكون مشترياتك لديك خلال 3 ايام منذ تأكيد الطلب ، ولكن هذا يعتمد على مكان التوصيل وطبيعة المنتج ولكننا ملتزمون بتسليم البضاعة الى شركة التوصيل خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

** للمنتجات المتوفرة محلياً